OLDVISION - SUPORTE

Termo de Garantia

Conheça as condições de garantia aplicáveis aos produtos OLDVISION, incluindo cobertura, exclusões, procedimentos para atendimento e responsabilidades relacionadas à instalação e utilização do equipamento.

Garantia OLDVISION

Suporte

Construção Artesanal

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Garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação A garantia é aplicável conforme as condições descritas neste termo.

O que está coberto pela garantia

Defeitos de fabricação na estrutura de madeira, montagem e acabamento técnico.
Problemas decorrentes exclusivamente de falhas de fabricação.
Reparo ou substituição da peça ou serviço defeituoso, conforme avaliação técnica.

O que não está coberto

Danos decorrentes de mau uso, uso inadequado, instalação incorreta ou intervenções não autorizadas não estão cobertos pela garantia.

Instalação incorreta de falantes, furação indevida ou uso de modelos incompatíveis.
Sobrecarga elétrica ou sonora acima do recomendado.
Danos por quedas, pancadas, transporte inadequado ou armazenamento em locais impróprios.
Danos ao revestimento causados por arranhões, rasgos ou desgaste natural.
Oxidação natural de partes metálicas.
Intervenções ou modificações realizadas por terceiros não autorizados.
Caso seja necessário enviar o gabinete de volta para reparos, os custos de envio (frete) são de responsabilidade do cliente, que deverá providenciar o despacho pelos Correios ou outro meio de sua preferência.

Instalação dos Falantes

A instalação é de responsabilidade do cliente ou técnico designado.
Recomendamos que a instalação seja realizada por profissional capacitado.
Devem ser respeitadas as especificações de potência e impedância do equipamento.

Como Acionar a Garantia

Entre em contato através de um dos canais oficiais da OLDVISION.

Informe o número do pedido, data da compra e descreva o problema apresentado.

Anexe fotos ou vídeos que permitam visualizar o possível defeito.

Após avaliação, a equipe OLDVISION indicará o procedimento adequado, que poderá envolver reparo, ajuste ou substituição.

Condições Gerais

A garantia aplica-se somente ao comprador original identificado em nosso sistema.
Produtos personalizados podem possuir prazos ou procedimentos diferenciados.
Casos omissos serão avaliados pela equipe OLDVISION.
Estes termos complementam os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Observações Legais e Aceite Ao adquirir um produto OLDVISION, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos de garantia aqui apresentados. Em caso de divergência, prevalecerá a interpretação técnica da OLDVISION, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

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